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Account Director (m/w/d)

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dentsu

5d ago

  • Job
    Full-time
    Senior Level
  • Sales & Business Development
    Marketing
  • Quick Apply

AI generated summary

  • You must have a degree in Business Informatics or Business Administration with IT focus, extensive customer management experience, digital transformation expertise, and knowledge of manufacturing.
  • You will lead account management, drive client satisfaction, oversee teams, ensure revenue growth, and identify new clients in the manufacturing sector while acting as a trusted advisor.

Requirements

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre mit IT-Ausrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du hast mehrjährige relevante Erfahrung in der Kundenführung und -entwicklung, im Beratungs- oder Agenturumfeld.
  • Die Führung von großen Accounts in der Digitalen Transformation beschäftigt Dich täglich.
  • Du hast breites Know-how in Digitalthemen (z.B. E-Commerce, Customer Data Platform, Content Management usw.).
  • Du bringst relevantes Branchenwissen im Bereich Manufacturing mit.
  • Netzwerken ist Deine Passion. Mit Deinem sympathischen Auftreten insbesondere auch auf Executive-Ebene kannst Du überzeugen. Durch kompetente Beratung entwickelst Du Kundenbeziehungen strategisch und profitabel weiter.

Responsibilities

  • Als Account Director (m/w/d) bist Du für die kommerzielle Führung sowie den Auf- und Ausbau der Dir übertragenen Accounts verantwortlich.
  • Du verstehst die Manufacturing-Branche, kennst Dich aus mit unseren Service Offerings und berätst Deine Kunden als Trusted Advisor.
  • Du steuerst die Account- und Projektteams, koordinierst interne Zusammenarbeit mit anderen Bereichen und erreichst hohe Kundenzufriedenheit.
  • Du übernimmst die Umsatz- sowie Margen-Verantwortung für bestehende Manufacturing-Kunden und hast den Überblick über alle relevanten kommerziellen Aspekte Deiner Accounts.
  • In engem Austausch mit dem Kunden definierst Du die zu erreichenden Ziele und begleitest den Weg dahin sowohl auf inhaltlicher als auch strategischer Ebene.
  • Du übernimmst die kundenbezogene Verantwortung und Steuerung der Account und Projektteams und erarbeitest mit ihnen gemeinsam die individuellen Beiträge zur Erreichung der Ziele unserer Kunden.
  • Über ein hohes Maß an Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit entwickelst Du dich zum Trusted Advisor.
  • Du identifizierst und gewinnst neue Zielkunden innerhalb des Manufacturing-Marktes im Zusammenspiel mit Marketing/Kommunikation, New Business und Alliance Management.

FAQs

What is the primary responsibility of an Account Director at Merkle?

The primary responsibility of an Account Director at Merkle is the commercial leadership and expansion of the assigned accounts, ensuring high customer satisfaction and effective management of account and project teams.

What qualifications are required for the Account Director position?

Candidates should have a completed university degree, ideally in business informatics or business administration with an IT focus, along with several years of relevant experience in client management and development in a consultancy or agency environment.

Is industry knowledge important for this role?

Yes, relevant industry knowledge in the manufacturing sector is crucial for effectively understanding client needs and delivering tailored solutions.

What type of work culture can be expected at Merkle?

Merkle fosters a supportive and open work culture with a strong emphasis on work-life balance, collaboration, and employee well-being.

Are there any benefits offered to employees?

Yes, employees receive various benefits including volunteer days, sabbaticals, access to online learning platforms, and a company pension scheme.

Is networking a significant aspect of the role?

Absolutely, networking is an important part of the role, as the Account Director must build and maintain strategic relationships with clients and partners.

How does Merkle ensure flexibility in work arrangements?

Merkle offers flexible work arrangements, including the option for remote work and flexible working hours to support employees' personal and professional lives.

What opportunities for professional development does Merkle provide?

Merkle supports professional development through access to online training platforms, various knowledge-sharing formats, and internal or external educational opportunities.

How important is client satisfaction in this role?

Client satisfaction is extremely important; the Account Director must ensure a high level of customer and employee satisfaction to become a trusted advisor to clients.

How can candidates apply for the Account Director position?

Candidates can apply for the Account Director position digitally by submitting their application, including salary expectations and possible start date, through the job portal.

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