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Bellman - The Madrid EDITION

  • Job
    Full-time
    Entry Level
  • Customer Relations
    Hospitality & Retail
  • Madrid

AI generated summary

  • You need a high school diploma or GED. No prior experience or certifications required. Must communicate clearly, assist guests, and perform physical tasks effectively.
  • You will greet and assist guests with luggage, provide information about the property and local activities, arrange transportation, ensure safety compliance, and maintain a professional appearance.

Requirements

  • Saludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones.
  • Abrir las puertas y ayudar a los huéspedes/visitantes que entran y salen de la propiedad.
  • Informar a los huéspedes sobre las comodidades, servicios y horas de operación de la propiedad, y áreas de interés y actividades locales.
  • Identificar y explicar las funcionalidades de las habitaciones a los huéspedes (es decir, cómo usar la llave de la habitación, mini bar, áreas donde se encuentra el hielo y las máquinas expendedoras, caja fuerte de la habitación, servicios de lavandería personalizados).
  • Llevar el equipaje de los huéspedes a y desde sus habitaciones o área de botones designada.
  • Ayudar a almacenar y recoger el equipaje.
  • Ayudar a los huéspedes y visitantes a entrar y salir de los vehículos, incluyendo cargar y descargar el equipaje.
  • Ofrecer a los huéspedes instrucciones para llegar a sus destinos.
  • Tramitar el transporte (es decir, taxi, servicio de minibús) para huéspedes/visitantes, y anotar las solicitudes de transporte por adelantado según sea necesario.
  • Comunicar los procedimientos de estacionamiento a los huéspedes/visitantes.
  • Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; informar cualquier problema de mantenimiento, peligros para la seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones sobre seguridad.
  • Asegurarse de que tanto el uniforme como la apariencia personal sean pulcros y profesionales.
  • Mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía; proteger sus bienes.
  • Apoyar a todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto.
  • Dar apoyo al equipo para alcanzar metas comunes.
  • Cumplir las expectativas y los estándares de aseguramiento de la calidad.
  • Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 50 libras (22,50 Kg) o su equivalente sin asistencia.
  • Ayudar a mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesan más de 75 libras (33,75 Kg).
  • Estar de pie, sentarse o caminar durante períodos prolongados o durante el turno de trabajo completo.
  • Moverse a una velocidad que se requiera para responder a situaciones de trabajo (por ejemplo, correr, caminar, correr lentamente).
  • Leer y verificar visualmente información en varios formatos (por ejemplo, las letras menudas).
  • Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de la rodillas, incluso agacharse, girar la cintura, arrastrar e inclinarse.
  • Moverse por superficies inclinadas, desniveladas o resbalosas y escalinatas.
  • Subir y bajar escalinatas y/o rampas de servicio.
  • Acoger y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía.
  • Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; contestar las llamadas telefónicas usando la etiqueta apropiada.
  • Mantenerse en alerta ante la posible aparición de personas objetables en la propiedad.
  • Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.
  • Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
  • Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.
  • Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.
  • Licencia o certificación: Ninguna.

Responsibilities

  • Saludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones.
  • Abrir las puertas y ayudar a los huéspedes/visitantes que entran y salen de la propiedad.
  • Informar a los huéspedes sobre las comodidades, servicios y horas de operación de la propiedad, y áreas de interés y actividades locales.
  • Identificar y explicar las funcionalidades de las habitaciones a los huéspedes (es decir, cómo usar la llave de la habitación, mini bar, áreas donde se encuentra el hielo y las máquinas expendedoras, caja fuerte de la habitación, servicios de lavandería personalizados).
  • Llevar el equipaje de los huéspedes a y desde sus habitaciones o área de botones designada.
  • Ayudar a almacenar y recoger el equipaje.
  • Ayudar a los huéspedes y visitantes a entrar y salir de los vehículos, incluyendo cargar y descargar el equipaje.
  • Ofrecer a los huéspedes instrucciones para llegar a sus destinos.
  • Tramitar el transporte (es decir, taxi, servicio de minibús) para huéspedes/visitantes, y anotar las solicitudes de transporte por adelantado según sea necesario.
  • Comunicar los procedimientos de estacionamiento a los huéspedes/visitantes.
  • Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; informar cualquier problema de mantenimiento, peligros para la seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones sobre seguridad.
  • Asegurarse de que tanto el uniforme como la apariencia personal sean pulcros y profesionales.
  • Mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía; proteger sus bienes.
  • Apoyar a todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto.
  • Dar apoyo al equipo para alcanzar metas comunes.
  • Cumplir las expectativas y los estándares de aseguramiento de la calidad.
  • Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 50 libras (22,50 Kg) o su equivalente sin asistencia.
  • Ayudar a mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesan más de 75 libras (33,75 Kg).
  • Estar de pie, sentarse o caminar durante períodos prolongados o durante el turno de trabajo completo.
  • Moverse a una velocidad que se requiera para responder a situaciones de trabajo (por ejemplo, correr, caminar, correr lentamente).
  • Leer y verificar visualmente información en varios formatos (por ejemplo, las letras menudas).
  • Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de la rodillas, incluso agacharse, girar la cintura, arrastrar e inclinarse.
  • Moverse por superficies inclinadas, desniveladas o resbalosas y escalinatas.
  • Subir y bajar escalinatas y/o rampas de servicio.
  • Acoger y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía.
  • Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; contestar las llamadas telefónicas usando la etiqueta apropiada.
  • Mantenerse en alerta ante la posible aparición de personas objetables en la propiedad.
  • Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.

FAQs

What is the job title for this position?

The job title is Bellman at The Madrid EDITION.

What are the primary responsibilities of a Bellman?

The primary responsibilities include greeting and escorting guests to their rooms, assisting with luggage, providing information about property amenities and local activities, and managing transportation requests.

What are the working hours for this position?

This position is full-time, and specific working hours may vary.

Is prior experience required for this role?

No prior experience is required for this role.

What level of education is preferred for applicants?

A high school diploma or equivalent General Educational Development (GED) certificate is preferred.

What should I wear for the job?

Employees are expected to maintain a clean and professional appearance, including wearing a uniform as specified by the company.

Are there any physical requirements for this role?

Yes, the role involves moving, lifting, and transporting objects weighing under 50 pounds and possibly assisting with items over 75 pounds, along with standing, sitting, or walking for extended periods.

Will I receive training for this job?

Yes, training and certifications related to safety and company procedures will be provided.

Does the company have a diversity and inclusion policy?

Yes, Marriott International is an equal opportunity employer and is committed to respecting the principles of non-discrimination.

How can I apply for this position?

Interested candidates typically apply through the Marriott International careers website or designated job posting platforms.

Travel & Leisure
Industry
10,001+
Employees
1927
Founded Year

Mission & Purpose

Marriott International, Inc. is based in Bethesda, Maryland, USA, and encompasses a portfolio of nearly 8,300 properties under 30 leading brands spanning 138 countries and territories. Its heritage can be traced to a root beer stand opened in Washington, D.C., in 1927 by J. Willard and Alice S. Marriott. Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. Marriott International does not discriminate on the basis of disability, veteran status or any other basis protected under federal, state or local laws. Community Guidelines: We reserve the right to remove without any notice content that we determine in our sole discretion is offensive or illegal, contains personally identifiable information, trademarks or copyrights belonging to a third party, advertises a third party’s products or services, or is otherwise inappropriate. Application Tips: We encourage job seekers to protect themselves from email and recruiting scams. Please note: 1) We do not accept applications via email or fax; 2) We never ask for money as part of the application process; 3) We only contact job applicants from approved email domains.

Benefits

  • Travel Perks & Benefits

    We encourage you to explore the world around you, so we offer generous hotel and food discounts at thousands of our global properties. What a way to travel! We look after our associates, which is why we also have a comprehensive and competitive benefits program.

  • Recognition & Rewards

    Marriott recognizes success and commitment. We honor and encourage leadership and exceptional service. We also give bonuses for successful referrals and we reward long service. We believe hard work should be acknowledged.

  • Growth Opportunities

    Marriott believes in a career that flourishes with you. We also believe that wider experiences often provide a more enriching experience. We offer professional development, mentoring and training to help you get to where you want to go.