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Gérant-adjoint expérience-client

  • Job
    Full-time
    Mid Level
  • Banking & Finance
  • Edmonton
  • Quick Apply

Requirements

  • COMPÉTENCES:
  • Planification, jugement et prise de décision.
  • Faire preuve d’une pensée critique et prendre des décisions pour régler les problèmes concernant les demandes des clients.
  • Faire preuve de jugement et prendre des décisions en fonction de la capacité de poser les bonnes questions pour trouver des solutions appropriées.
  • Posséder la capacité de réagir en fonction des tâches et les objectifs définis par l’équipe de gestion.
  • EXPÉRIENCE:
  • Expérience en gestion de main-d’œuvre et de supervision.
  • Expérience de la vente au détail et de manipulation d’argent et de l’épicerie.
  • Aptitudes supérieures pour les relations interpersonnelles.
  • Capacité à gérer efficacement son temps.
  • Capacité d’analyse financière.
  • Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale.
  • Compétences en organisation et en planification efficaces.
  • Engagement à fournir un service à la clientèle hors pair.
  • CONDITIONS DE TRAVAIL:
  • Capacité à travailler selon des quarts de travail flexibles, ce qui peut inclure les quarts de nuit et de fin de semaine.

Responsibilities

  • TÂCHES ET RESPONSABILITÉS:
  • Montrer l’exemple et s’assurer que les caissiers démontrent nos valeurs ÊTRE.
  • Mener des entrevues et recommander des candidats finaux pour l’embauche des caissiers.
  • Veiller à ce que les caissiers respectent toutes les normes du magasin.
  • Planifier les horaires, les jours de congé et les vacances des caissiers selon les lignes directrices établies.
  • Former les employés en fonction des postes et fournir un encadrement et des instructions.
  • Aider à effectuer les évaluations de rendement des caissiers en collaboration avec le gérant de magasin.
  • SERVICE À LA CLIENTÈLE:
  • Veiller à ce qu’un service à la clientèle exceptionnel soit offert au-delà des attentes.
  • Veiller à ce que les employés présentent une image adéquate auprès du public conformément à la politique sur les uniformes.
  • S’assurer que les caissiers demandent si les clients ont leur carte PC Optimum lors de chaque transaction.
  • Faire la promotion des initiatives de l’entreprise relatives aux collectes de fonds et à PC Optimum avec les clients et les employés.
  • Assumer la responsabilité des promotions et des offres ciblées.
  • S’assurer que tous les caissiers sont au courant des promotions hebdomadaires et de la politique d’exactitude de prix.
  • S’assurer que les plateaux de billets de loterie respectent la norme et les lois et qu’ils sont verrouillés.
  • FINANCIÈRE:
  • Effectuer des tâches de bureau et de services bancaires.
  • Contribuer à toutes les commandes de pièces de monnaie, résoudre tous les écarts avec les commandes d’argent et de pièces de monnaie.
  • Maintenir le bureau des caisses et le coffre-fort conformément aux normes du magasin.
  • Imprimer le rapport des anomalies chaque semaine en déterminant les écarts.
  • Imprimer le rapport de déficits et surplus hebdomadairement; repérer les écarts et enquêter sur leur cause.
  • Connaître les comptes clients pertinents.
  • PRÉVENTION DES PERTES:
  • S’assurer que tous les systèmes et procédures de prévention des pertes sont effectués conformément aux normes.
  • S’assurer que les procédures de vérification des sacs sont respectées.

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1001-5000
Employees

Mission & Purpose

Shoppers Drug Mart Corporation is a licensor of full-service retail drug stores operating under the name Shoppers Drug Mart® (Pharmaprix® in Québec). Founded in 1962 by Toronto pharmacist Murray Koffler, we have grown to a national network of more than 1,300 Shoppers Drug Mart/Pharmaprix stores across Canada.