Logo of Huzzle

Home

Matches

Explore

Manage

Group Director - Client Service (w/m/d)

image

Octagon

2mo ago

  • Job
    Full-time
    Expert Level
  • Customer Relations
    Business, Operations & Strategy
  • Munich

AI generated summary

  • You need agency experience in sponsorship, strong client relations, new business acumen, and excellent communication skills, along with budget management and strategic thinking abilities.
  • You will lead client accounts, develop trust, manage sponsorship projects, guide team performance, foster collaboration, handle escalations, ensure service quality, and oversee stakeholder relations.

Requirements

  • Die folgenden Qualifikationen sind essenziell:
  • Relevante Erfahrung in einer Agentur mit Schwerpunkt auf Sponsoring, integrierten Kampagnen sowie Teamleitung und -entwicklung
  • Umfangreiche Erfahrung im Aufbau und der Pflege starker Beziehungen zu hochrangigen Kund:innen Stakeholder:innen
  • Erfahrung in der Neugeschäftsakquise sowie sicheres Auftreten vor Kund:innen
  • Außergewöhnliche Detailgenauigkeit sowie exzellente organisatorische, zeitliche und projektbezogene Fähigkeiten
  • Herausragende verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, selbstsicheres und überzeugendes Auftreten in Meetings
  • Fähigkeit, mehrere komplexe Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
  • Kompetenzen im Management großer Budgets und finanzielle Exzellenz
  • Schnelle Auffassungsgabe hinsichtlich der Branchen, Marken und Produkte unserer Kund:innen
  • Nachweisliche analytische und strategische Denkweise
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere PowerPoint, Excel und Word)

Responsibilities

  • Kunden- & Agenturführung
  • Leitung eines oder mehrerer wichtiger Octagon-Kundenkonten und Aufbau von Beziehungen als vertrauenswürdige:r Berater:in
  • Führung eines der größten Sponsoring-Projekte der Marke und Zusammenarbeit mit spezialisierten Abteilungen zur Entwicklung integrierter Lösungen, die messbare Ergebnisse liefern
  • Aufbau und Pflege von Beziehungen zu hochrangigen Stakeholder:innen auf Kunden- und Rechteinhaber-Seite sowie innerhalb der Agentur
  • Unternehmerische Denkweise zur Identifikation und Umsetzung neuer Wachstumschancen
  • Setzen hoher Standards im Client-Service und kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams hinsichtlich Wahrnehmung, Kompetenz und Fähigkeiten
  • Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb der Agentur und Implementierung effizienter Prozesse
  • Kundenmanagement
  • Kontinuierliche Steuerung der Kund:innen Aktivitäten und Entwicklung strategischer sowie taktischer Lösungen für Sponsoringziele
  • Anlaufstelle für Eskalationen und Entwicklung klarer, überzeugender Problemlösungen, die sowohl Kundeninteressen, als auch die der Agentur berücksichtigen
  • Vorausschauende Ressourcenplanung zur optimalen Zuteilung basierend auf Kompetenzprofilen und Projektanforderungen
  • Verhandlung und Verwaltung von Rahmenverträgen (MSAs), Leistungsumfängen (SOWs), Kostenschätzungen und Finanzberichten
  • Steuerung von Lieferantenverhandlungen, MSAs und SOWs
  • Teammanagement
  • Führung, Management und Entwicklung des Teams, um höchste Servicequalität zu gewährleisten
  • Aufbau eines effektiven, kollaborativen Teams, das kontinuierlich die Erwartungen der Kund:innen übertrifft
  • Coaching, Mentoring und Motivation des Teams sowie individuelle Entwicklung jedes Mitglieds inklusive Zielsetzung und Leistungsbewertungen
  • Souveräne Bewältigung von Personalherausforderungen oder Konflikten

FAQs

What is the primary responsibility of the Group Director - Client Service?

The primary responsibility is to lead the client service business with a focus on building and maintaining high-level client relationships, managing complex, multichannel workflows, and leading a team within the German Client-Services team.

Is experience with Olympic rights necessary for this role?

Experience with Olympic rights is beneficial but not mandatory for this role.

Where will the Group Director be based?

The Group Director will be based in Munich, Germany.

What qualifications are essential for this position?

Essential qualifications include relevant agency experience in sponsorship and integrated campaigns, strong relationship-building skills with high-level stakeholders, experience in new business acquisition, exceptional organizational and project management skills, and proficiency in Microsoft Office.

What kind of team management responsibilities does the Group Director have?

The Group Director is responsible for leading, managing, and developing the team to ensure top service quality, building an effective and collaborative team, coaching and mentoring team members, and managing personnel challenges.

What kind of clients will the Group Director be working with?

The Group Director will work with high-profile multinational brands, particularly in the context of sponsorship activities.

Are there opportunities for personal development within the company?

Yes, there are various opportunities for personal development, including extensive training and individual support for growth.

What benefits are offered for this position?

Benefits include diverse and exciting clients, international working experience, personal development support, training opportunities, transit subsidies, flexible working hours, modern technology, and a great team culture.

How does Octagon view its company values?

Octagon values empowerment, intelligence, inclusivity, innovation, and impact, and expects its leadership to embody these values in their work and promote them within the team.

Can I apply if I need special assistance in the application process?

Yes, applicants who require special assistance can contact JobAppAccommodation@ipgdxtra.com for support during the application process.

image

Octagon

Marketing & Advertising
Industry
501-1000
Employees
1983
Founded Year

Mission & Purpose

Octagon is a British sports and entertainment marketing agency that specializes in creating innovative and impactful campaigns to connect brands with audiences through sports, entertainment, and lifestyle experiences. Their ultimate mission is to leverage the power of passion and engagement in these areas to help brands achieve their marketing goals, build lasting connections with consumers, and drive business growth. Octagon's purpose is to be a strategic partner for brands, providing them with tailored solutions, insights, and creative ideas that enhance their brand visibility, engagement, and relevance in the ever-evolving landscape of sports and entertainment in the United Kingdom.