Post Office Clerk

Shoppers Drug Mart

Jul 11

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Job
Part-time
Entry & Junior Level
Hospitality & Retail
Calgary

Requirements

Planification, jugement et prise de décision
Résoudre les problèmes des clients pour assurer leur satisfaction.
Planification du travail pour maximiser l’efficacité et réduire les coûts.
Résoudre les problèmes relatifs aux déficits de caisse.
Expérience avec les problèmes d’inscription et d’autorisation du comptoir postal.
EXPÉRIENCE:
Priorité axée sur le service à la clientèle.
Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale.
Bonnes connaissances en informatique.
Compétences en gestion de caisses.
Organisation et minutie.
Compétences de gestion efficace du temps.
Capacité à travailler au sein d’un environnement dynamique.
Capacité à travailler individuellement et en équipe.
Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
Capacité à travailler des quarts de travail flexibles, qui peuvent comprendre les soirées et les fins de semaine.
EXIGENCES PHYSIQUES:
Capacité de soulever jusqu’à 50 lb.
Capacité à monter dans une échelle.

Responsibilities

SERVICE À LA CLIENTÈLE:
Offrir un service à la clientèle efficace et de qualité supérieure.
Répondre aux demandes et résoudre les plaintes des clients relatives aux services postaux.
Respecter le programme de service à la clientèle (SERVE) prescrit par Postes Canada.
Assurer la propreté du comptoir postal et maintenir une image appropriée conformément à la politique en matière d’uniformes et aux lignes directrices du code vestimentaire (p. ex., apparence soignée, uniforme approuvé, insigne personnalisé).
Capacité à vendre et à recommander des services postaux supplémentaires et des promotions à tous les clients.
PRÉVENTION DES PERTES:
Veiller à ce que les systèmes et les procédures de prévention des pertes soient exécutés conformément aux lignes directrices.
Gérer l’argent, les mandats-poste et les stocks de timbres conformément aux politiques et aux procédures de manipulation de l’argent prescrites.
Assurer la sécurité de l’argent et du courrier Exploitation
Maintenir et contrôler les stocks de timbres, les mandats-poste, le courrier recommandé, etc. conformément aux politiques et aux procédures de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix et de Postes Canada.
Gérer la caisse du rayon conformément aux politiques et aux procédures. Généralités
Se conformer à tous les règlements de santé et de sécurité.
Respecter toutes les politiques et procédures du magasin.
Respecter les politiques et procédures de prévention des pertes et s’assurer de leur exécution dans le département.
Effectuer d’autres tâches au besoin, y compris les tâches liées à la caisse.

FAQs

Quelles sont les principales responsabilités d'un commis de bureau de poste ?

Les principales responsabilités incluent offrir un service à la clientèle rapide et de qualité au comptoir postal, répondre aux demandes et résoudre les plaintes des clients, gérer l'argent et les mandats-poste, ainsi que maintenir la propreté et l'image appropriée du comptoir postal.

Quel type de formation ou d'expérience est requis pour ce poste?

Une priorité axée sur le service à la clientèle est essentielle, ainsi que de bonnes compétences en communication écrite et verbale. Une expérience en gestion de caisses et une bonne connaissance des outils informatiques sont également souhaitées.

Quelles sont les exigences physiques pour ce poste de commis de bureau de poste ?

Les exigences physiques incluent la capacité de soulever jusqu'à 50 lb et la capacité à monter sur une échelle.

Est-ce que le commis de bureau de poste doit travailler des quarts de travail flexibles ?

Oui, le commis de bureau de poste doit être capable de travailler des quarts de travail flexibles, qui peuvent inclure des soirées et des fins de semaine.

Comment les employés doivent-ils gérer les plaintes des clients ?

Les employés sont responsables de résoudre les problèmes des clients pour assurer leur satisfaction, conformément aux lignes directrices du programme de service à la clientèle (SERVE) prescrit par Postes Canada.

Quelles compétences personnelles sont importantes pour réussir dans ce rôle ?

Les compétences importantes incluent l'organisation, la minutie, la gestion efficace du temps, ainsi que la capacité à travailler aussi bien individuellement qu'en équipe.

Quel est le rôle de la prévention des pertes dans les tâches d'un commis de bureau de poste ?

Le commis doit veiller à ce que les systèmes et procédures de prévention des pertes soient exécutés conformément aux lignes directrices et gérer l'argent et les stocks de manière sécurisée.

Quels types de services postaux peuvent être recommandés aux clients ?

Le commis de bureau de poste doit être capable de vendre et de recommander des services postaux supplémentaires et des promotions à tous les clients pour améliorer leur expérience.

Quelle est l'importance de respecter le code vestimentaire et les politiques d'uniforme ?

Il est important de respecter ces directives pour maintenir une image appropriée et professionnelle du comptoir postal, contribuant ainsi à une expérience positive pour les clients.

Shoppers Drug Mart

Helping millions of Canadians Live Life Well.

Science & Healthcare

Industry

1001-5000

Employees

Mission & Purpose

Shoppers Drug Mart Corporation is a licensor of full-service retail drug stores operating under the name Shoppers Drug Mart® (Pharmaprix® in Québec). Founded in 1962 by Toronto pharmacist Murray Koffler, we have grown to a national network of more than 1,300 Shoppers Drug Mart/Pharmaprix stores across Canada.