Logo of Huzzle

Floor Manager (38 hours), Tommy Hilfiger/Calvin Klein - De Bijenkorf - Amsterdam

image

PVH Corp.

12d ago

  • Job
    Full-time
    Mid & Senior Level
  • Amsterdam

AI generated summary

  • You need experience in luxury brand supervision, staff management, strong communication skills, adaptability, and a positive, solution-oriented attitude. Team player with feedback skills is essential.
  • You will manage store operations, support staff on sales goals, conduct meetings, handle customer complaints, analyze performance reports, and ensure exceptional service and merchandising standards.

Requirements

  • Je hebt eerdere ervaring met toezichthoudende of specialistische functies binnen een premium- of luxemerk.
  • Je hebt eerdere ervaring in personeelsmanagement met het vermogen om conflicten en onproductieve meningsverschillen op te lossen.
  • Je beschikt over goede communicatie vaardigheden met het vermogen om gemakkelijk relaties op te bouwen.
  • Je bent een teamspeler die de bijdragen en prestaties van anderen erkent en viert.
  • Je bent zelfverzekerd in het geven van feedback die positieve gedragsverandering bevordert.
  • Je kunt goed omgaan met veranderingen, je kunt je snel aanpassen en werken met tempo.
  • Je bent energiek en authentiek en toont een duidelijke aanwezigheid op de winkelvloer.
  • Je benadert alle problemen met een 'can do' benadering en handelt met initiatief om oplossingen in de winkel te vinden.

Responsibilities

  • Zorg dragen voor een efficiënte werking van de winkelvloer, om het hoogste niveau van klantenservice, verkoop en winst te bereiken.
  • Ondersteuning van het managementteam dat alle personeels-, product- en merchandisingfuncties, bedrijfsprocessen en resultaten voor hun winkel beheert.
  • Communiceer dagelijks met het personeel over hun individuele verkoopdoelen, belangrijke prestatie indicatoren, winkelresultaten, productverkoop en andere informatie om hen te helpen ongeëvenaarde service te bieden en te bereiken.
  • Houd 'one-minute-meetings' aan het einde van de diensten van medewerkers; hun prestatieresultaten samenvatten, constructieve feedback en erkenning geven.
  • Uitvoeren en modelleren van door het bedrijf vastgestelde best practices op het gebied van klantenservice, winkelactiviteiten, verliespreventie en verkooppunt.
  • Bedrijfsnormen/doelen behalen voor persoonlijke verkoopresultaten: verkoop versus budgetten, verkoop per uur en eenheden per transactie.
  • Reageren op en communiceren met de Store Manager over alle concurrenten, community-informatie die van invloed kan zijn op de bedrijfsactiviteiten.
  • Focus medewerkers op het belang van kwaliteitsrelaties met interne en externe klanten.
  • Beheer klachten van klanten op een tijdige en effectieve manier.
  • Analyseer rapporten op winkelniveau en maak actieplannen om de resultaten te verbeteren.
  • Effectief communiceren met de Store Manager over dagelijkse operationele zaken van de winkel.
  • Uitvoeren van dienstdoende managers werkzaamheden zoals; beheer van winkel openings- / sluitingsfuncties en de verkoopvloer.

FAQs

What is the primary responsibility of the Floor Manager at Tommy Hilfiger/Calvin Klein?

The primary responsibility of the Floor Manager is to ensure the efficient operation of the store floor, achieving the highest levels of customer service, sales, and profit.

What qualifications are required for this Floor Manager position?

Candidates should have prior experience in supervisory or specialist roles within a premium or luxury brand, experience in personnel management, and strong communication skills.

How many hours will the Floor Manager work per week?

The Floor Manager position is for 38 hours per week.

What skills are essential for success in this role?

Essential skills include the ability to resolve conflicts, build relationships, be a team player, adapt to changes quickly, and demonstrate a proactive 'can do' approach.

What type of work environment can employees expect at PVH?

Employees can expect a workplace environment that values every individual, encourages inclusivity and diversity, and fosters a strong sense of belonging.

Is prior experience in retail necessary for this position?

Yes, prior experience in retail, particularly in a supervisory role within a premium or luxury brand, is necessary for this position.

How does PVH approach employee diversity and inclusion?

PVH is committed to promoting an inclusive and diverse community of employees, considering qualified candidates without regard to various characteristics such as race, ethnicity, gender identity, and more.

What does the company expect from its Floor Manager in terms of customer service?

The company expects the Floor Manager to model and enforce best practices in customer service and to ensure that the team delivers exceptional service to customers.

How does the Floor Manager participate in team performance?

The Floor Manager communicates daily with staff regarding individual sales goals, provides constructive feedback through 'one-minute-meetings,' and recognizes team achievements.

What benefits does PVH offer its employees?

PVH offers a competitive and comprehensive benefits program designed to support employees' protection, peace of mind, and flexibility both at home and work.

We power brands that drive fashion forward – for good.

Fashion & Arts
Industry
10,001+
Employees
1881
Founded Year

Mission & Purpose

Our vision is to build Calvin Klein and TOMMY HILFIGER into the most desirable lifestyle brands in the world, and make PVH one of the highest performing brand groups in our sector.