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Italian Speaking Customer Service Agent (m/f/d) Social Media Support - 100% Homeoffice

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Concentrix

8d ago

  • Job
    Full-time
    Entry & Junior Level
  • Customer Relations
    Hospitality & Retail
  • Berlin
    Remote

AI generated summary

  • You must be fluent in Italian and English, have strong communication skills, a passion for social media, flexibility for shifts, PC proficiency, and reside in Germany (not in excluded regions).
  • You will handle customer inquiries via phone, email, or chat, providing social media account support, product advice, and documenting interactions to ensure a positive customer experience.

Requirements

  • - Sehr gute Italienischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst
  • - Zusätzlich gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst
  • - Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt
  • - Dich für Social Media, Online Medien oder digitales Marketing interessierst
  • - Die Servicezeiten (Montag - Sonntag von 08:00 - 23:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst
  • - Sicher im Umgang mit dem PC bist
  • - Wohnhaft in Deutschland bist. Bewerber aus Sachsen, Hessen, dem Saarland und Hamburg können leider nicht berücksichtigt werden
  • - Die Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz erfüllen kannst
  • - Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln
  • Idealerweise hast du:
  • - Bereits Erfahrung im Kundenservice, im Bereich Social Media, im Call Center oder in einem Bereich der Dienstleistung
  • - Eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Betreuung von Kunden

Responsibilities

  • - Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
  • - Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
  • - Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem Social Media Account, Marketingmaßnahmen und deren Werbewirksamkeit auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.
  • - Individuelle Produktberatung durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echte Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst.
  • - Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

FAQs

Do we support remote work?

Yes, this position is 100% remote, allowing you to work from home.

What are the language requirements for this position?

The required languages for this position are very good knowledge of Italian and good knowledge of English.

What are the working hours?

The working hours are from Monday to Sunday, between 08:00 and 23:00, in a rotating shift system.

Is prior experience required for this position?

Prior experience is not required; candidates with no previous experience are welcome, and training will be provided.

What is the salary range for this job?

The salary can be up to €2,500 gross per month, depending on the area of deployment.

Are there opportunities for professional development?

Yes, the company offers various training programs, coaching, and career development opportunities.

Do I need to reside in Germany for this position?

Yes, candidates must be residing in Germany, but applicants from Sachsen, Hessen, Saarland, and Hamburg cannot be considered.

Is there any support for employees' financial well-being?

Yes, the company offers a company pension scheme as part of the benefits.

Can I apply if I do not meet all the listed criteria?

Yes, applicants who feel they do not meet all criteria are still encouraged to apply, and the company will do its best to find a suitable position.

What additional benefits does the company offer?

The company offers up to 25 vacation days, flexible work hours, regular coaching, and discounts for online shopping, among other benefits.

Concentrix

Consulting
Industry
10,001+
Employees

Mission & Purpose

We’re Concentrix. A global technology and services leader that powers the world’s best brands, today and into the future. We’re human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day we design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions at speed and scale across the entire enterprise.