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Expert Fonctionnel SIRH GTA (H/F)

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ADP

2mo ago

  • Job
    Full-time
    Mid Level
  • IT & Cybersecurity
    People, HR & Administration
  • Lyon

AI generated summary

  • You need a Bac+4/5 in IT or HR, 3 years of relevant experience, knowledge of labor law and payroll processes, strong client relations, and organizational skills. Adaptability to ADP tools is essential.
  • You will manage client portfolios, ensure service compliance, handle client requests, propose improvements, and contribute to process enhancements and company transformation projects.

Requirements

  • De formation supérieure Bac+4/5 en IT ou RH, vous disposez d'une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire (Organisation du temps de travail). Votre expérience vous a permis de développer une expertise sur la gestion des temps, les processus de production de la Paie, de connaitre la législation sociale et le droit du travail.
  • A l'aise sur le plan relationnel, vous êtes orienté(e) client. Votre autonomie, rigueur et sens de l'organisation sont des atouts indéniables pour réussir sur ce poste. Vous êtes à l'aise au sein d'un environnement technique (CRM, paramétrage...)
  • Connaissances requises :
  • Connaitre la législation sociale et le droit du travail.
  • Connaitre les processus de production de la paie.
  • Apprendre et comprendre les outils de paramétrage ADP.
  • Maîtriser les principes de la relation client.
  • Compétences nécessaires :
  • Apprendre et comprendre les fonctionnalités du SIRH ADP.
  • Savoir analyser et reformuler une demande
  • Gérer et prioriser son temps.
  • Qualités requises :
  • Méthodique
  • Relationnel clair et efficace
  • Synthétique
  • Organisé
  • Rigueur
  • Poste handi-accessible

Responsibilities

  • Au sein du Service Clients GTA, vous avez pour mission de délivrer le service en conformité avec les obligations contractuelles.
  • Expert dans le domaine de la Gestion des Temps & Activités, l'Expert Fonctionnel SIRH est chargé d'assurer au quotidien la gestion d'un portefeuille clients sur l'offre de service Decidium.
  • A ce titre, vous êtes l'interlocuteur privilégié du chef de file GTA Client,
  • Vous êtes le garant des périmètres de services et fonctionnalités définis au contrat,
  • Vous apportez votre expertise sur le module GTA et sur les interactions dans le SIRH : gestion de la relation Client au quotidien, analyse, traitement et gestion des demandes clients,
  • Vous donnez de la visibilité sur vos engagements et les attentes clients,
  • Vous mettez en oeuvre les changements / évolutions de réglementaires,
  • Vous valorisez votre travail et vous le formalisez (Livrables Clients),
  • Vous proposez des pistes d'amélioration des pratiques opérationnelles.
  • Dans le cadre d'une approche collective, vous :
  • Assurez un suivi de ses actions (mise à jour dans le CRM),
  • Communiquez, partagez avec les différents acteurs d'ADP : MEO - SC Paie - Autres,
  • Proposez des interventions de stabilisation ou des projets avec les acteurs concernés,
  • Proposez des actions de priorisation.
  • Dans le cadre de l'amélioration continue et de l'excellence de service, vous :
  • Contribuez activement aux démarches d'amélioration des process et interprocess et à l'évolution des modèles de service et des métiers,
  • Contribuez activement aux projets de transformation de l'entreprise.

FAQs

What qualifications are required for the Expert Fonctionnel SIRH GTA position?

A Bac+4/5 in IT or HR is required, along with a minimum of 3 years of experience in a similar role focused on time management and payroll processes.

What type of experience is beneficial for this role?

Experience in managing time and activity within human resource systems, knowledge of payroll production processes, social legislation, and labor law are beneficial.

What are the main responsibilities of the Expert Fonctionnel SIRH GTA?

The main responsibilities include managing a client portfolio, ensuring compliance with contractual obligations, providing expertise on time management, and communicating with clients to address their needs.

Is there a need for technical skills in this position?

Yes, candidates should be comfortable working in technical environments, including CRM systems and ADP's configuration tools.

What competencies should a candidate possess for this role?

Candidates should have strong analytical skills, the ability to prioritize tasks, and a clear understanding of client relationship management.

Are there opportunities for continuous improvement within this role?

Yes, the position involves actively contributing to process improvements and transformation projects within the company.

Is this position accessible for individuals with disabilities?

Yes, the position is described as handi-accessible.

What kind of work environment can I expect at ADP?

ADP promotes a down-to-earth culture that embraces core values, encourages innovation, and values belonging among all employees.

Does ADP take diversity and inclusion seriously?

Yes, ADP is committed to creating an inclusive, diverse, and equitable workplace and provides equal employment opportunities regardless of protected characteristics.

What attributes are necessary for success in the Expert Fonctionnel SIRH GTA role?

Key attributes include being methodical, having strong interpersonal communication skills, synthesizing information effectively, being organized, and demonstrating rigor in work processes.

Always designing for people.

Human Resources
Industry
10,001+
Employees

Mission & Purpose

ADP is a company that specialises in providing human resources, payroll, and workforce management solutions. With a focus on streamlining HR processes, ADP offers a range of services to help businesses manage their employees efficiently, from payroll processing to talent management. The company's ultimate goal is to empower organisations by simplifying complex administrative tasks related to human capital, allowing them to focus on strategic initiatives and business growth. ADP's purpose is to be a reliable partner for businesses, offering innovative solutions that contribute to the effectiveness and success of their human resources and workforce management functions.

Benefits

  • Medical

  • Life Insurance

  • Commuter Savings

  • Dental

  • ADP Federal Credit Union

  • Vision

  • Matched 401k

  • Home & Auto Insurance Programs

  • Employee Stock Purchase Plan

  • Holidays, Personal Days, Vacation

  • PAID Volunteer Time Off

  • Wellness Offerings